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震災ボランティアツアーにおけるＣＳ（２）

(2011.10.31)

次に紹介するのは、９月に参加したボランティアツアーのＣＳへの取り組みです。 このツアーは、地元（被災地）の某Ｔ旅行社主催のボランティアツアーで、１泊２日、 土曜日の昼前に仙台駅前を出発、被災地で１泊、翌日曜日の夕方近くまで活動し、 夜に仙台駅前解散というものでした。 ボランティア内容は、海苔の養殖業再開のための、網作りや筏作りのお手伝いで、実作業時間は、 １日半のボランティア期間中に約９時間でした。 このツアーでも、大きく２つ、ＣＳ向上のための取り組みがありました。 １つは、ボランティア参加者、被支援者、 その他の被災者の三者の満足を達成しようとしていることでした。 第１回でも書きましたが、震災ボランティア参加者から寄せられる不満の多くは「もっと重労働を」 のような仕事内容や仕事量に対するものです。 海苔の養殖業再開のための、網作りや筏作りのお手伝いは、男性にとり、それほど重労働ではありません。 しかし、不満の声は少なく、満足の声が多かったツアーでした。 その要因は、被支援者（ボランティアの依頼者）と一緒に作業をしたことにありました。 海苔養殖用筏は全て流されてしまい、１からの再開だそうで、 一度はこのまま漁師を辞めようと思われた、とか、いろいろな話を聞かせて貰いながら、 作業を教えて貰い、一緒に作業をするという一体感が満足の要因だったのです。 また、この旅行社はボランティアの被支援者だけでなく、被災地全体に目を配ろうとしていて、 いろいろと交渉して被災地にて宿泊、というコース設定をしていました。 災害からの復興を目指して頑張る人を応援するためのツアーだからだそうですが、 被災地に宿泊するという事も、ボランティア参加者からすれば満足を得られる事です。 もう１つは、ＨＰで公表すべき事ではないのかもしれませんが、いろいろな場所（被災地） をツアーと称して、見学に連れて行ってくれたことです。 前回紹介したボランティアツアーでも、目的地まで行くのにちょっと遠回りして、 車中から見学させてくれましたが、バスから降りて、じっくり見るということはありませんでした。 このツアーでは、ほんの３０分程度を２回でしたが、津波被害の凄まじさを物語る場所に連れて行き、 以前はどうで、津波の後は何も残っていない、などの説明までしてくれました。確かに、 ＴＶなどマスメディアの報道で見てはいますが、大自然の猛威を目の当たりにした私達は大満足でした。 これもやはり、立派なＣＳだと思います。 以上が第２のツアーから感じたＣＳで、主催旅行社が地元ということもあるのでしょうが、それ以上に、 復興を目指す多くの人への気配りを感じたＣＳでした。 この２つのボランティアから感じたＣＳの差異について、次回コラムで考えてみたいと思います。