CS関連書籍の独断書評?
2015年12月22日 オープンしました (^○^)
書評は、評価を本の題名等の後に星のマーク(☆)で、0〜5ケで表します。
正直言って、どこかの番組のマネです。
書評第1号
「勝つまでやめない!」 勝利の方程式 評価:☆☆☆☆
書評第2号
「ディズニー7つの法則 ― 奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念」 評価:☆☆☆☆
書評第3号
「1行バカ売れ」 評価:☆☆☆
書評第4号
「サービスが伝説になる時 「顧客満足」はリーダーシップで決まる」 評価:☆☆☆☆☆
書評第5号
「オムニチャネル戦略」 評価:☆☆☆
書評第6号
「「お客様に真剣」ですか?―サービスの合言葉」 評価:☆☆
書評第7号
「キリンビール 高知支店の奇跡 勝利の法則は現場で拾え!」 評価:☆☆☆
書評第8号
「「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する!」 評価:☆
書評第9号
「「ひと粒五万円!」世界一のイチゴの秘密」 評価:ナシ
書評第10号
「ザ・お客様相談室 売上貢献高120億円!」 評価:☆☆☆☆
書評第11号
「元・宝塚総支配人が語る「タカラヅカ」の経営戦略 評価:☆☆☆☆
書評第12号
「サービスの底力!―「顧客満足度日本一」ホンダクリオ新神奈川が実践していること」 評価:☆☆☆☆☆
書評第13号
「加賀屋の流儀 極上のおもてなしとは」 評価:☆☆☆
書評第14号
「FREE(フリー)<無料>からお金を生み出す新戦略」 評価:☆☆☆
書評第15号
「見えざる顧客」 評価:☆☆☆☆
書評第16号
「逆境を「アイデア」に変える企画術」 評価:☆☆☆
書評第17号
「真実の瞬間」SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか 評価:☆☆☆☆
書評第18号
SHARE(シェア)<共有>からビジネスを生みだす新戦略 評価:☆☆☆☆
書評第19号
「JIS Q 9001:2015 品質マネジメントシステム−要求事項」 評価:☆☆☆☆
書評第20号
「図解でわかる! ディズニー 感動のサービス」 評価:☆☆☆☆☆
書評第21号
「わたしはコンシェルジュ 〜「けっしてNOとは言えない」職業」 評価:☆☆☆☆☆
書評第22号
「サイゼリヤ おいしいから売れるのではない 売れているのがおいしい料理だ」 評価:☆☆☆☆
書評第23号
「県庁の星」 評価:☆☆
書評第24号
「となりのクレーマー」 評価:☆☆
書評第25号
「歓喜の歌 博物館惑星V」 評価:☆☆☆☆
書評?第26号
「SAS(スカンジナビア航空)のサービス体感記」 評価:なし
書評?第27号
「伝説とカフェラテ 傭兵、珈琲店を開く」 評価:☆☆☆☆
書評第28号
自分の気持ちを整えた「心からの接遇」 評価:☆☆☆
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